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1.購物流程2.發票制度3.積分說明4.常見問題

網站訂購流程

如何注冊

1、點擊頁面頂部“登錄/注冊“,進入注冊頁面；

2、填寫用戶類型、用戶名、密碼、郵箱、驗證碼個人信息進行注冊；

3、勾選“我已閱讀并同意《上海醫療器械批發網用戶協議》”，并點“注冊”完成注冊。

如果忘記密碼，我們提供了找回密碼的功能，可拔打掌動熱線021-51601230，或者在“忘記密碼”的頁面中輸入注冊時電子郵箱，系統將發送找回密碼的鏈接到您注冊的郵箱里。

如何提交訂單

1、選中你選擇產品的購買頁面點擊“聯系訂購”；

2、請正確填寫"收款人地址"，再點擊提交訂單；

3、會顯示“您的訂單已經成功遞交”并顯示您的訂單編號與您的訂單詳情，最后點擊“提交保存”。

常見問題

問：所售商品都是正品行貨嗎？有售后保修嗎？: 答：我公司將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。
問：下單多久后可以發貨？: 答：您可以立即下單；如果我們公司產品在無貨或備貨期，我們公司銷售會及時和您聯系，告知退款事宜或發貨時間
問：下單后，我能做什么？: 答：如果是在線支付方式，請您盡快完成付款，待付款被確認后我們會立即為您發貨，
如果選擇自提或貨到付款，您可以進入“我的掌動”，在“訂單列表”中找到您的訂單，然后可隨時查看訂單處理狀態，做好收貨或者上門自提的準備。
在您成功購物后，您還可以發表商品評價，向其他用戶分享商品使用心得。
問：為什么我無法登陸商城？: 答：首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確，確認您的瀏覽器是否支持COOKIE。
問：產品如何保修？: 答：我公司銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準。
問：訂單得到確認后我該做什么？: 答：按照訂單所提示的實際應匯款金額，匯款至該訂單所在的公司賬號內，匯款交易成功后，登陸“我的掌動”查看您的訂單，在訂單中的“匯款備注”中輸入您的相關匯款信息(例如：匯入行、匯入我司銀行賬號的實際金額、匯款日期和匯入賬號、訂單號等），等待我司財務人員確認匯款。
問：匯款確認后多久能夠將貨物發出？: 答：正常情況下會在工作時間24小時內可以將您的貨物發出。
問：非商品自身質量問題是否可以退貨？: 答：部分商品在不影響二次銷售的情況下，加收一定的退貨手續費，是可以辦理退貨的，詳情請查看“退換貨政策”
問：在哪進行在線支付？: 答：在上海醫療器械批發網首頁的“會員登錄”中輸入用戶名和密碼進行登陸，登陸后點擊“我的掌動”，進入后點擊左側的“網銀支付”，點擊進入后就可以進行在線支付了。
問：工作時間？: 答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時間為周一至周日9：00—18：00；
自提接待時間為周一至周日9：00-19：00。; 注：如遇國家法定節假日，則以上海醫療器械批發網發布的放假時間為準，請大家屆時關注。
問：如何將退款打回銀行卡？: 答：在投訴中心留言相關信息或電話聯系我們客服021-56532303，如銀行卡的開戶行(詳細到支行）、開戶姓名、卡號，相關人員會為您處理，退款周期視您的貨物是否發出而定，如果貨物未出庫發出，退款會在三個工作日內完成；如果貨物已發出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。
問：商品包裝問題？: 答：我司所發送商品均由專人進行打包，商品在未簽收前都由我司負責，如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題，請直接致電我司客服021-51601230，也可請撥打中繼線021-56532303，客服人員會幫您解決。
問：訂單付款后，如果長時間未收到貨，我是否可以申請辦理退款？: 答：由第三方快遞公司負責直接送達的訂單，如中通快遞，自發貨時間算起超過10天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區域，由第三方快遞轉郵政，如圓通轉EMS等，自發貨時間算起超過20天仍未收到貨，可致電客服中心021-51601230，由客服人員為您申請辦理退款事宜。
問：如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？: 答：可以。上海醫療器械批發網受理建議或投訴的郵箱是：lei.zhang@medwant.com

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貨物配送: 上門自提; 掌動直送; 快遞運輸

付款方式: 在線支付; 銀行轉帳; 支票支付; 貨到付款

售后服務: 退換貨政策; 退款說明; 產品保修; 維修服務

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